Hasarlı Funko Pop Ürünü İçin İade Reddedildi, Para İadesi Ve Tazminat Talep Ediliyor

Gardrops üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde Funko Pop Black Panther 1217 numaralı figürü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoda ciddi şekilde hasar gördüğünü, kutusunun ezilmiş ve zarar görmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi açtım ancak satıcı iade talebimi reddetti.

İade talebim reddedildikten yaklaşık 2 gün sonra işlem durumunda “Tamamlandı” ibaresi göründü ve Gardrops sistemi ödemeyi satıcıya aktardı. Hasarlı ürün almama rağmen bana herhangi bir para iadesi ya da tazminat ödemesi yapılmadı. Bu işlem Gardrops sipariş numarası #115819610 üzerinden gerçekleşti.

9 Ekim 2026 tarihinden beri mail yoluyla Gardrops destek ekibine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanmayı da denedim fakat sistem beni bir müşteri temsilcisine bağlamıyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Ürün için 2.000 TL, alıcı koruma hizmeti için de 194,99 TL olmak üzere toplam 2.194,99 TL ödeme yaptım. Kargoda zarar gören ürün için para iadesi hakkım olduğunu, ayrıca hasar gören mal için tazminat talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Hasarlı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 2.194,99 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve kargo kaynaklı hasarla ilgili hak ettiğim tazminatın ödenmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.