Yanlış Tarife Değişikliği Nedeniyle Faturam 400 TL’ye Yükseldi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Abdurezak

Vodafone

15 Eylül 22:307

Vodafone mobil hattımın tarifesini bugün yanlışlıkla değiştirdim ve bu değişiklik sonrasında faturamda ciddi bir artış oldu. Önceden yaklaşık 230 TL ödediğim faturam, yeni tarifeyle birlikte 400 TL’ye yükseldi.

Bu hatalı yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve bana uygun, önceki faturama yakın tutarda bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamadılar.

Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve hattımın bana uygun bir tarifeye geçirilmesini rica ediyorum.

Vodafone

15 Eylül 23:30 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Ali

Vodafone

24 Mayıs 17:3483

Vodafone mobil hattımın yaklaşık iki aydır faturası beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde ortalama 350 TL ...civarında gelen faturam, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen yapılan tarife değişikliği sonrası 1.150 TL’ye yükseldi. Tarifemin benim bilgim ve onayım dışın...

İzinsiz Tarife Değişikliği İptali Ve Fazla Ücret İadesi

İsa

Vodafone

28 Nisan 21:4890

Vodafone hattımın tarifesinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 2–3 aydır değişiklik yapılmış. Bunu fatural...arımda 500–700 TL civarında fazladan ücretlendirme görünce fark ettim. Tarife değişikliğine kesinlikle onay vermediğim halde daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmişim ve bu nede...

Vodafone Tarife Ücretindeki Ani Ve Bilgilendirmesiz Artış Bütçemi Zorladı

Sevilay

Vodafone

10 Mayıs 16:5470

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin ücreti hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 400 TL seviyesine... yükseldi. Bu zam, bütçemi ciddi şekilde zorladığı için faturalarımı ödemekte güçlük çekiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Tarife ücretindeki bu ani artışla ilgili olarak Voda...

Vodafone'da Açıklanamayan Yüksek Faturalar Ve Tarife Değişikliği Talebi

Şekha

Vodafone

29 Nisan 12:57152

Vodafone mobil hattımda son üç‑dört aydır bana uygun olmayan şekilde yüksek faturalar çıkmaktadır. Daha önce ödediğim tu...tarların oldukça üzerinde fatura gelmesine rağmen tarifemde bu artışı açıklayacak herhangi bir değişiklik yaptığımı bilmiyorum ve neden bu kadar yüksek fatura çıktığını anlamıyorum...

Çözüldü