to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın yaklaşık iki aydır faturası beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde ortalama 350 TL civarında gelen faturam, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen yapılan tarife değişikliği sonrası 1.150 TL’ye yükseldi.
Tarifemin benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.
Hattıma ait 0544 *** ** 23 numaralı aboneliğimde yapılan bu habersiz tarife değişikliğinin iptal edilmesini, tarifemin eski haline döndürülmesini ve bu dönemlerde alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu değişikliğin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
