to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle 1080 TL Cayma Bedeli İptali
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce hatlarıma gelen yüksek tekliflerden dolayı operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ocak ayı sonlarında arandım ve hatlarıma ait taahhüt bitiş tarihlerini özellikle sorup teyit ettim.
Müşteri temsilcisinin verdiği tarihlere güvenerek 3 hattımdan 2’sini başka operatöre taşıdım. Ancak bugün tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak son faturama 1080 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Müşteri temsilcisi bana taahhüt bitişiyle ilgili yanlış tarih vermiştir ve bunun görüşme kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Ben özellikle tarihleri sorup buna göre işlem yapmışken, yanlış bilgi verilip ardından cayma bedeli çıkarılması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Vodafone müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yansıtılan 1080 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz sanırım.
