to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Çıkan 1050 TL Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişi, paketimi yenilemezsem hattımın 1000 TL üzerinden devam edeceğini söyleyerek taahhüdümü yenilemem için yönlendirdi. Bütçeme uygun bir paket sunulmadığı için teklifi kabul etmedim ve özellikle cayma bedelim olmayacağını teyit ederek Türk Telekom’a geçtim.
Tüm bu görüşmelere rağmen hattı taşıdıktan sonra 27 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’dan 1050 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa müşteri temsilcisi, taahhüt süremle ilgili bilgilendirme yaparken böyle bir cayma bedeli çıkmayacağını ifade ettiği için operatör değişikliği kararımı buna güvenerek verdim. Ayrıca beni arayan numara +212 786 815 602 olarak kayıtlıdır ve şu anda bu numaraya ulaşılamamaktadır.
Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptığım halde, sonradan cayma bedeli çıkarılması hem mağduriyetime hem de güven kaybına sebep olmuştur. Bu nedenle 1050 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizi arayan vodoofon değil diyorsunuz Vodafone değilse kim hiç memnun kalmadım Vodafone'dan
Aynı dertten muzdaribim En iyisi başka operatör