to read complaints and reviews, or file yours. 
505*****24 numaralı Vodafone hattım için 5 Mart 2026 günü saat 13.34 civarında Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede taahhüt süremin iki gün sonra biteceği, yeni bir tarifeye geçmem gerektiği, aksi halde indirimsiz tarifeden yüksek ücretle hizmet alacağım söylendi. Bu doğrultuda bana bir tarife önerildi, ancak ben daha sonra Turkcell’e giderek bana daha uygun bir tarife aldım.
Kısa süre sonra Vodafone tarafından 395 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin söylediğinin aksine, tarifemin bitmesine aslında bir ay daha olduğunu, yani taahhüdümün devam ettiğini bu şekilde öğrendim. Verilen yanlış bilgi nedeniyle kararımı etkileyen önemli bir husus gizlenmiş ya da eksik aktarılmış oldu ve ben bu nedenle mağdur edildim. Ramazan günü iş çıkışında kısıtlı vaktimle, bitiyor denilen taahhüt baskısı altında operatör değiştirmek zorunda bırakıldım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, kendilerinin farklı bir birim olduğunu, bu cayma bedeliyle ilgili başka bir numarayı aramam gerektiğini söyledi. Bana verilen numarayı aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve sorunumu çözecek muhatap bulamadım.
Tüm bu süreçte Vodafone’un müşteri temsilcisi tarafından taahhüt sürem hakkında yanlış bilgilendirildiğim için çıkan 395 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hatanın kendi yönlendirmelerinden kaynaklandığını, bu bedelin tarafıma yansıtılmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiydim. Aralık ayında müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak taahhüdümün bittiği ve paket yenilemesi yapılması gerektiği söylendi. Ben ise taahhüdümün ocak sonunda biteceğini belirttim, ancak ısrarla aralık ayında bittiği ifade edildi. Aslında taahhüd...
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından ocak ayının ilk günlerinde arandım. Görüşmede taahhüdümün bu ayın 15’inde biteceği, istersem başka ...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm 16.11.2025 tarihinde sona erecekti. Vodafone’daki tarifelerin bana uygun olmaması nedeniyle, 11.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş talebi oluşturdum ve 13.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçişim tamamlandı. Ancak, hattımın taahhüt süresi bitmeden sadece 3 gün önce ...
Yorumlar