to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Sonucunda Bağış Ücreti Faturama Yansıtıldı Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Migros alışveriş ParaPuan talebi için 5858 numarasına SMS gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. İşlemi 10.01.2026 tarihinde saat 16:21’de, Balıkesir Gönen’de, tamamen yanlışlıkla gerçekleştirdim.
Vodafone Red'li 20 GB faturalı hat kullanıyorum ve bağış yapmak gibi bir niyetim yokken, yalnızca ParaPuan kazanmak amacıyla attığım SMS sonrasında hattıma bu ücretin yansıtılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki bağış ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
