Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yanlış SMS Sonucunda Bağış Ücreti Faturama Yansıtıldı Ve İade Talebi

ID:34830134

Yanlış SMS Sonucunda Bağış Ücreti Faturama Yansıtıldı Ve İade Talebi

Gülşah

Vodafone

10 Ocak 17:01

241

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Migros alışveriş ParaPuan talebi için 5858 numarasına SMS gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. İşlemi 10.01.2026 tarihinde saat 16:21’de, Balıkesir Gönen’de, tamamen yanlışlıkla gerçekleştirdim.

Vodafone Red'li 20 GB faturalı hat kullanıyorum ve bağış yapmak gibi bir niyetim yokken, yalnızca ParaPuan kazanmak amacıyla attığım SMS sonrasında hattıma bu ücretin yansıtılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki bağış ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.

yanlis-sms-sonucunda-bagis-ucreti-faturama-yansitildi-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

10 Ocak 17:34 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 21:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Sonucu Haksız Bağış Ücretinin İadesi Talebi

Çağla

Vodafone

24 Ekim 2025 00:44

773

Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şe...

yanlis-numaraya-gonderilen-sms-sonucu-haksiz-bagis-ucretinin-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Yanlış SMS Tuşlamasıyla Yapılan Bağışın İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İsminur

Vodafone

23 Aralık 2025 01:30

232

Vodafone faturalı hattımda 23.12.2025 tarihinde Migros 100 TL Money için 5818 yerine 5858i tuşlayarak istemeden 158 TL tutarında bağış işlemi yapılmıştır. Bu işlem, bir SMS’e yanlışlıkla tuşlama yapmam sonucu gerçekleşmiş, herhangi bir bilinçli onayım veya isteğim olmamıştır. Müşteri hizmetlerine u...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Gönderilen Mesajla Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı!

Duygu

Vodafone

20 Kasım 2025 00:02

1.200

Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Migros'un çekiliş uygulamasına katılmak isterken, yanlışlıkla bu numaraya mesaj attım ve ardından faturama 158 TL yansıtıldı. Hemen ardından iptal mesajı göndermeme rağmen, tekrar 158 TL daha faturama yansıtıldı ve...

yanlislikla-gonderilen-mesajla-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

yanlislikla-gonderilen-mesajla-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Numaraya SMS Attım 158 TL Kesildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eren

Vodafone

12 Aralık 2025 14:05

439

12.12.2025 tarihinde Migros kampanyasına katılmak için yanımda yazıp 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına mesaj attım ve hattı...

2 Yorum

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü