to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara İçin Yapılan 801 TL Ödeme Hâlâ Doğru Hatta Değil
01.06.2026 tarihinde Bursa Karacabey’deki Vodafone mağazasından, yanlış numara söyleyerek kredi kartımla 801 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Daha sonra numaranın hatalı olduğunu fark ettim ve bu ödeme yanlış hatta geçmiş oldu. İşleme dair elimde fiş/slip/dekont gibi belgeler de mevcut.
Yaklaşık 1 aydır hem mağaza üzerinden hem de Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez kayıt açıldı, evrak talepleri için e‑posta gönderdim, her istenen bilgiyi ilettim. Mağaza ve müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalıştıklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve ödeme hâlâ kendi hattıma aktarılmadı.
Yanlış numaraya yapılan 801 TL’lik ödemenin, elimdeki belgeler doğrultusunda en kısa sürede kendi hattıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
