to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık 2–3 hafta önce taşıdım ve 2–3 Ocak 2026 tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde büyük bir güvenlik açığı ile karşılaştım. Kendi numaramla giriş yapmama rağmen, hattıma ait olması gereken üyelikte bana ait olmayan “Nur y.” isimli bir kullanıcı görünüyordu.
Uygulama üzerinden hattımın faturasını ödemek için kredi kartımı kaydetmek istediğimde bu kişi adına kayıtlı bir kredi kartı olduğunu öğrendim. Bu karttan zaten ödeme yapılmıyor, yani bu kişinin herhangi bir maddi kaybı söz konusu değil; sadece kartı silmek için bir bölüm ayrılmış ve bu işlemi yapmak için de SMS yine o tarafa gidiyor. Yeni kart eklemek istediğimde de sistem, kayıtlı olan bu eski karta SMS gönderiyor. Kendi hattım için kendi kartımı kaydedemiyorum, SMS tamamen bana ait olmayan bu kişi tarafına gidiyor ve bu yüzden uygulama üzerinden hiçbir şekilde faturamı ödeyemiyorum.
Ayrıca kesilen fatura ve dekontlarda telefon bilgilerim bana ait olmasına rağmen, isim ve soy isim, adres, TCKN vb. kısımlarda yine bu farklı kişinin adı bilgileri geçiyor. Yani sistemde benim iletişim bilgilerim, başka birine ait kimlik bilgileriyle karışık şekilde görünüyor.
Şu an için faturamda bir gecikme oluşmadı; ancak son ödeme tarihimin yaklaşmasına rağmen bu sorun hâlâ çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut, işe yarar bir çözüm sunulmadı ve açıkçası tamamen yüzüstü bırakıldığımı hissediyorum.
Hem kişisel verilerimin hem de finansal bilgilerimin güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun acilen incelenmesini, hattıma tanımlı bu yanlış kullanıcı kaydının ve ona ait kart ile kimlik bilgilerinin tamamen kaldırılmasını, faturalarım ve dekontlarımda yalnızca bana ait gerçek isim‑soy isim bilgilerimin yer almasını, kredi kartımı güvenli bir şekilde ekleyip faturalarımı sorunsuzca ödeyebileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini ve gerekli görülüyorsa bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. +90 *****07 ** **
Vodafone faturalı hattımda kısıtlama olduğu için 7000’e SMS gönderemiyor, bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş şifresi alamıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinden beri hattım kısıtlı olduğundan dolayı arama gibi temel iletişim ihtiyaçlarımı da karşılayamıyor, hattımı neredeyse hiçbir şekilde kulla...
23 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün kampanyalı, online’a özel bir Red tarifesi için SIM kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında geçiş işleminin en fazla üç gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geçiş gerçekleşmedi...
Vodafone’dan yeni aldığım hattımın numarası, bankalarda başka bir kullanıcı adına kayıtlı görünüyor. Bu nedenle kendi adıma bankacılık işlemlerini ve SMS onaylarını gerçekleştiremiyorum. Hattı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhan...
Vodafone’a ait faturalı hattımda 19 Aralık 2025 tarihinde çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Numaram, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başka bir numaraya yönlendirilmiş. Beni arayan kişiler, benimle konuşmak yerine tamamen başka biriyle görüşmüş. Durumu bir gün sonra fark ettim ve hemen Vo...
Yorumlar