Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abonelik İptalinden Sonra Eski Faturalar E-Posta İle Alınamıyor

profile
26 Ocak 15:51
130
Özde'nin Teşekkür Mesajı
“Tekrardan erişim sağlayan kişi profesyonel ve yardımcı idi çok hızlı bir şekilde sorunumu çözdü”

12.01.2026 tarihi itibarıyla Vodafone hattımdan ayrıldım. Ayrıldıktan sonra da Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemine ait faturalarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 22.01.2026 tarihinde faturamın kesildiğine dair bilgi verildi ancak artık Vodafone abonesi olmadığım için eski faturalarımı görüntüleyemiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarımı mail olarak gönderebileceklerini, ancak artık Vodafone’lu olmadığım için SMS gönderimi yapılamadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Sonuç olarak ödediğim ücretlerin resmi faturasını alamıyor ve kayıt altına alamıyorum.

Eski hattıma ait Aralık ve Ocak ayı faturalarımın, hattım şu an kapalı olsa bile tarafıma iletilmesini, mümkünse e-posta yoluyla ya da erişebileceğim başka bir kanal üzerinden paylaşılmasını talep ediyorum. Hattıma ait bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada tam paylaşmıyorum, ancak talep halinde gerekli kimlik ve hat bilgilerini kurumla doğrudan paylaşabilirim.

26 Ocak 16:50 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

27 Ocak 09:36
Özde
Özde
27 Ocak 09:38

Tekrardan erişim sağlayan kişi profesyonel ve yardımcı idi çok hızlı bir şekilde sorunumu çözdü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Port Edilen Hat İçin Hatalı Dönem Ve Yıl Bilgisiyle Kesilen Haksız Fatura

profile
Abdullah
20 Ocak 16:16
123
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri