Fatura Detaylarına Erişim Sorunu Ve Kanal Kısıtlaması


12.01.2026 tarihi itibarıyla Vodafone hattımdan ayrıldım. Ayrıldıktan sonra da Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemine ait faturalarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 22.01.2026 tarihinde faturamın kesildiğine dair bilgi verildi ancak artık Vodafone abonesi olmadığım için eski faturalarımı görüntüleyemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarımı mail olarak gönderebileceklerini, ancak artık Vodafone’lu olmadığım için SMS gönderimi yapılamadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Sonuç olarak ödediğim ücretlerin resmi faturasını alamıyor ve kayıt altına alamıyorum.
Eski hattıma ait Aralık ve Ocak ayı faturalarımın, hattım şu an kapalı olsa bile tarafıma iletilmesini, mümkünse e-posta yoluyla ya da erişebileceğim başka bir kanal üzerinden paylaşılmasını talep ediyorum. Hattıma ait bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada tam paylaşmıyorum, ancak talep halinde gerekli kimlik ve hat bilgilerini kurumla doğrudan paylaşabilirim.


Vodafone hattımı 28.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıyarak aboneliğimi sonlandırmama rağmen, 0533******* numaralı hattıma 15.01.2026 tarihli, 44,75 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Hattım başka operatöre geçmişken ve Vodafone üzerinden hiçbir hizmet almıyorken bu faturanın tarafıma ...

Numaramı Vodafone'dan başka operatör taşıdım. Son kesilen (16.01.2026 tarihli) fatura bağlantım SMS ile gönderildi. "https://www.vodafone.com.tr/fatur...

Vodafone operatöründen kullandığım faturalı bireysel hattımı 18 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıyarak ayrıldım. Aralık ayı itibarıyla hattımı kullanmıyor olmama rağmen tarafıma 16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 dönemi için 72,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Ayrıca fatura dönem...
Yorumlar