to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
23 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün kampanyalı, online’a özel bir Red tarifesi için SIM kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında geçiş işleminin en fazla üç gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geçiş gerçekleşmedi.
Pazartesi günü durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin iki ile dört gün sürebileceği belirtildi. Dört gün de geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı. Sabah saatlerinden beri defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip somut bir bilgi verilmedi; bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme alabildim.
Şu anda hattımın kapalı kalmaması için eski operatörüm üzerinden hattımı kullanmaya devam ediyorum, yani geçiş hiç gerçekleşmedi. Mağduriyetimi, gecikmeyi ve bunun günlük iletişimimi aksattığını özellikle belirtmeme rağmen gecikmenin sebebiyle ilgili de, bu gecikmenin nasıl telafi edileceğiyle ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hattımın bir an önce Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını, yaşadığım gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Numara taşıma işlemi gerçekleştirdim Vodafone'a fakat verdikleri yasal sürede geçiş yapmadıkları gibi müşteri hizmetleri ile de sorunu çözemiyoruz, 23 Ocak'ta online başvuru yaptığım 30 Ocak'ta Dijital Kurye ile kartı teslim aldım aradan vaat ettikleri süre geçtiği halde hat aktif olmadığı için müşteri hizmetleri ile sürekli iletişime geçtim çözüm sağlayacaklarını söylediler çözüm sağlamıyorlar günaşırı görüşüyoruz biraz önce de müşteri hizmetlerinden Elif hanımla görüştüm bana daha önce kayıt oluşturdum için en son güncelleme 6 Şubat'ta yapıldığını ve çözüm masasının bunu çözmeye çalıştığını söylediği için yardımcı olamayacağını söyledi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım sürekli farklı bilgiler verildi hatta kayıtlarıma ulaşılmadı, sürekli boş ve verimsiz konuşmalar yapıldı, görüşmeler kayıt altında deniliyor incelensin bana 2 ila 4 gün arasında hat aktif olur bilgisi verildi özellikle sordum iş günümü diye hayır dendi bu akşam 3 iş günü denildi sonuç olarak bilgi kirliliği müşteri memnuniyetsizliği ve çözümsüz müşteri hizmetleri mevcut,23 Ocak tarihli yapılan geçiş süreci hala tamamlanamadı Vodafone geçmek isteyenler bir kez daha düşünmeli
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
