to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün kampanyalı, online’a özel bir Red tarifesi için SIM kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında geçiş işleminin en fazla üç gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geçiş gerçekleşmedi.
Pazartesi günü durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin iki ile dört gün sürebileceği belirtildi. Dört gün de geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı. Sabah saatlerinden beri defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip somut bir bilgi verilmedi; bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme alabildim.
Şu anda hattımın kapalı kalmaması için eski operatörüm üzerinden hattımı kullanmaya devam ediyorum, yani geçiş hiç gerçekleşmedi. Mağduriyetimi, gecikmeyi ve bunun günlük iletişimimi aksattığını özellikle belirtmeme rağmen gecikmenin sebebiyle ilgili de, bu gecikmenin nasıl telafi edileceğiyle ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hattımın bir an önce Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını, yaşadığım gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Numara taşıma işlemi gerçekleştirdim Vodafone'a fakat verdikleri yasal sürede geçiş yapmadıkları gibi müşteri hizmetleri ile de sorunu çözemiyoruz, 23 Ocak'ta online başvuru yaptığım 30 Ocak'ta Dijital Kurye ile kartı teslim aldım aradan vaat ettikleri süre geçtiği halde hat aktif olmadığı için müşteri hizmetleri ile sürekli iletişime geçtim çözüm sağlayacaklarını söylediler çözüm sağlamıyorlar günaşırı görüşüyoruz biraz önce de müşteri hizmetlerinden Elif hanımla görüştüm bana daha önce kayıt oluşturdum için en son güncelleme 6 Şubat'ta yapıldığını ve çözüm masasının bunu çözmeye çalıştığını söylediği için yardımcı olamayacağını söyledi
23 Ocak tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan bir haftayı geçen süre olmasına rağmen numara taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hattım hiçbir şekilde Vodafone’a geçiş yapmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sadece “işlemleriniz inceleniyor, en kısa sürede hattınız açılacak, işlemleriniz tamamlanıyor” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum. Yasal süreler çoktan dolmasına rağmen hattım ne aktif hale getirildi ne de makul bir açıklama yapıldı.
Önceliğim hattın en kısa sürede aktif edilmesiydi fakat bu kadar uzun süre sonuç alamadığım ve ciddi mağduriyet yaşadığım için dün itibarıyla başvurunun iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bu kez de hattım aktif olmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylüyorlar. Yani ne hattım aktif ediliyor ne de iptal edilerek bu süreç sonlandırılıyor.
Hem yasal sürelerin aşılması hem de günlerdir iletişim kuramıyor oluşum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, numara taşıma sürecimin derhal net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’daki hattımı Vodafone’a taşımak için 23 Ocak tarihinde başvuru yaptım, 30 Ocak’ta ise yeni sim kartım teslim edildi. En geç 4 gün içinde hattın açılacağı söylendi ancak 1 Şubat’tan bu yana hattım hâlâ açılmadı.
1 Şubat’tan itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ya birbirinden tamamen farklı bilgiler verildi ya da aynı standart cümlelerle geçiştirildim. Görüşmelerde sürekli “bugün ya da yarın hattınızın açılma mesajı gelir” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, verilen sözlerin hepsi boşa çıktı. Sakarya Erenler’deyim ve geçiş başvurumu online olarak yaptım, mağazalar da “online işlem, biz müdahale edemiyoruz” diyerek yardımcı olamıyor.
Bu süreçte hattım açılmadığı için Türk Telekom tarafında taahhüdüm bittiği halde hâlâ yüksek faturalar yansıtılıyor ve ben bu ücretleri ödemek zorunda kalıyorum. Vodafone yüzünden hattım ortada kaldı, hem iletişim anlamında hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunun bedelini kimin karşılayacağı konusunda da hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hattımın derhal açılmasını, Türk Telekom tarafında bu gecikme nedeniyle oluşan fazla ücretlerin ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
28 Ocak 2026 tarihinde numaramı online olarak Vodafone’a taşıdım ve bana yeni bir SIM kart gönderildi. Normalde hattımın bu sabah aktif edilmesi gerekiyordu; ancak gönderilen SIM kart hiçbir telefonda çalışmıyor. Kendi telefonumda herhangi bir sorun yok; Vodafone’un gönderdiği kart dışındaki hangi o...
29.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a online başvuru ile taşımak istedim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, hattımın neden taşınmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süre içinde Vo...
30 Aralık’ta Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, 7 Ocak’ta da yeni Vodafone SIM kartım elime ulaştı. Başvuru sırasında 2 ila 4 iş günü içinde hattımın yeni operatörde aktif olacağı söylendi; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’da aktif edilmedi, ben ...
26.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım tarafıma verildi; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hattım taşınmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde işleminizin çözümleniyor şeklinde genel bi...
21 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için online faturalı hat başvurusu yaptım. Başvururken "İstediğiniz zaman 24 saat içinde hattı size getirebiliriz" denmesine rağmen, SIM kartım 29 Ocak’ta elime ulaştı ve buna rağmen bana belirtilen 72 saat içinde açılacak denmesine ...
Yorumlar