to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Ani Artış Ve Bütçeye Uygun Tarif Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için son iki aydır yaklaşık 500 TL civarında fatura geliyor. Daha önce faturalarım ortalama 290 TL civarındaydı ve kullanım alışkanlıklarımda bu artışı açıklayacak herhangi bir değişiklik olmadı. Hattımın sonu 390 ile bitiyor.
Bu durumla ilgili Vodafone bayilerine gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bütçeme uygun bir tarife ile yardımcı olunmadı. Hem fatura tutarındaki ani artışın açıklanmasını hem de bütçeme uygun, aylık 300 TL’yi geçmeyecek bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak fazla bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemde makul, öngörülebilir bir fatura ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Daha önce aylık ortalama 290 TL civarında gelen faturam son iki aydır 500 TL’ye yakın gelmeye başladı. Kullanım alışkanlıklarımda ya da paketimde herhangi bir değişiklik yapmadığım halde bu artışın yaşanmasını anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayilerine gidip durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturamın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bütçeme uygun, aylık 300 TL’yi geçmeyecek bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
