Superonline ADSL Kurulumunda Pencereden Geçen Kablo Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Superonline ADSL hizmetine yeni abone oldum, kurulum için Türk Telekom ekibi yönlendirildi. Ancak bina içi hat üzerinden kabloyu çekmeleri gerekirken, kabloyu pencereden içeri sokarak son derece özensiz ve uygunsuz bir şekilde kurulum yapmışlar. Müstakil evde oturduğum için sanki bu normalmiş gibi davranmaları ve altyapının pencereden girmesini “uygun” saymaları kabul edilemez bir durum.

İlk günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık iki haftadır her gün Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli “bugün, yarın halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Son olarak bugün aradığımda ise bana “bizim yapacak bir şeyimiz yok, elektrikçi çağırın” denildi. Kurulumu yapan ve hizmeti veren kurum Superonline olmasına rağmen, sorumluluk tamamen üzerimden atılıp ekstra masraf çıkartılmaya çalışılmasını büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Adana Çukurova’daki adresimde bulunan bu hattın, pencereden içeri sarkıtılmış kabloyla değil, bina içi tesisata uygun ve güvenli şekilde yeniden çekilmesini, kurulum işleminin standartlara uygun biçimde ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 13068839’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.