Abonelik Sonrası Beklenmeyen 642 TL Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superbox aboneliğim Haziran ayında tamamen sona erdi ve hat kapatıldı. Abonelik bitiminden sonra tarafıma herhangi bir fatura olduğuna dair SMS gelmedi, borç ya da ek bir ücretlendirme bilgisi paylaşılmadı.

Aradan zaman geçtikten sonra, bir yerden hattıma mesaj gelerek adıma 642 TL tutarında borç göründüğü ve bu borç nedeniyle işlem başlatılabileceği belirtildi. Bu SMS gelene kadar ne borçtan, ne de ödenmemiş bir faturadan haberim yoktu, hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Aboneliğim bittikten sonra sonradan böyle bir borç çıkması ve bunun için önceden uyarılmamış olmam beni mağdur etti.

Aboneliğim sona ermiş ve hat kapatılmış olmasına rağmen sonradan çıkarılan bu 642 TL’lik borcun nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, eğer haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (En son hangi faturanın mesaj olarak iletildiği ss'ini ekledim.)