to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminin Sürekli İptali Ve Gecikmesi
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi. Bunun üzerine geçen hafta Çarşamba günü, bu kez bir Vodafone bayisinden tekrar numara taşıma başvurusu yaptım. 3 güne açılır denmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın bana herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gelmedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiden yaptığım bu işlemi sistemde göremediklerini söylediler.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri “bizimle ilgili bir durum yok” şeklinde cevap verdi; fakat neredeyse 1 aydır hat geçişim sağlanmadığı için mağdur durumdayım ve aynı konuyla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.
Numara taşıma işlemimin hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmeden, acilen tamamlanmasını ve başvurularımın neden iptal edildiği konusunda açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi ve dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
