Yanıltıcı Reklamla Gelen Farklı Ve Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

Ateskozmetik firmasının Instagram reklamlarında “metal otomatik sapan seti” olarak gördüğüm ürünü satın aldım. Reklamda metal bir ürün ve yanında çeşitli aksesuarlarının (set halinde) bulunduğu açıkça belirtilmişti. Bu reklama güvenerek cumartesi ya da pazar günü sipariş verdim ve ürün salı günü tarafıma teslim edildi.

Kapıda ödeme yöntemiyle 900 TL ödedim ancak elime ulaşan ürün, ilandaki metal otomatik sapan setiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, siyah bantla sarılmış, ahşap saplı, sıradan ve kalitesiz bir sapan oldu. Reklamda metal set ve aksesuarlar gösterilirken bana gönderilen ürün tamamen farklı ve son derece basit bir ürün olarak gönderildi.

Reklamda gösterilen ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında bariz ve ciddi bir fark bulunmasına rağmen firmaya ulaşmakta da sorun yaşıyorum. İade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, verilen telefon numaralarına da ulaşılamıyor.

Reklamda gösterilen metal otomatik sapan seti yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderildiği için bu alışverişin iptal edilmesini, ürünün hiçbir bahane üretilmeden geri alınmasını ve ödediğim 900 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.