to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Taşıma İşleminin İptali Ve Cayma Bedeli Üstlenilmesi Talebi
20 Şubat’ta saat 15.00 civarında Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra mevcut operatörümde cayma bedelim olduğunu öğrendim ve bunun üzerine kısa süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hat taşıma başvurumun iptal edilmesini, hattımın hiç taşınmadan Türk Telekom’da kalmasını talep ettim.
Müşteri hizmetlerine, henüz geçiş sürecinin tamamlanmadığını, üzerinden sadece birkaç saat geçtiğini, bu nedenle işlemin iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iptal işleminin yapılamayacağını, hattın taşınma sürecinin devam edeceğini ısrarla söylediler. Ben ya başvurumun iptal edilerek mevcut operatörümde kalmak, eğer bunu yapamıyorlarsa da Türk Telekom’daki cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum.
Kısa süre önce yapılan başvurunun, hattım taşınmadan iptal edilmesini veya oluşacak cayma bedelimin Vodafone tarafından üstlenilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20 Şubat’ta saat 15.00 civarında Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone bayisine giderek başvuruda bulundum. Daha sonra mevcut operatörümde cayma bedelim olduğunu öğrendim ve bunun üzerine kısa süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 4779 ile biten hattım için yaptığım hat taşıma başvurumun iptal edilmesini, hattımın hiç taşınmadan Türk Telekom’da kalmasını talep ettim. Müşteri hizmetlerine henüz geçiş sürecinin tamamlanmadığını, başvurunun üzerinden sadece birkaç saat geçtiğini, bu nedenle işlemin iptal edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen iptal işlemi yapılamayacağını, hattın taşınma sürecinin devam edeceğini ısrarla söylediler. Ben başvurumun iptal edilerek hattımın kesin olarak Türk Telekom’da kalmasını istiyorum. Kısa süre önce yapılan başvurunun, hattım taşınmadan derhal iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey yapmıyorlar her işleri yalan dolan yapacak bir şey yok cezayı öde deyip kapatan bir operatör
