Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

5 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden içeriği gizli bir ürün satın aldım. Ürünüm 6 Ekim’de Trendyol Ekspress ile 7330037721814637 takip numarasıyla kargolandı ve sistemde 1 gün teslim süresi gösteriliyordu. Buna rağmen kargom günlerdir hâlâ transfer merkezinde görünüyor, bulunduğum ile hiç giriş yapmadı ve bana teslim edilmedi. Ürünün acilen elimde olması gerekiyor ancak süreçte hiçbir ilerleme yok.

7 Ekim saat 18:10’da Trendyol Ekspress müşteri hizmetlerini arayarak özellikle teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci F**** Hanım, kargonun transfer merkezinde olduğunu söylemekle yetindi. Bu bilgiyi zaten kargo takip ekranından gördüğümü, asıl olarak sürecin hızlandırılması için destek istediğimi belirtmeme rağmen, “böyle bir işlemimiz yok” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Kargomun bulunduğum ile hızlıca sevk edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle artık Trendyol üzerinden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.