Yanlış Hat Üzerine Yüklenen 20 GB Paket İçin İptal Ve 960 TL İadesi Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 4 Ağustos tarihinde 20 GB’lik, 960 TL tutarındaki paketi başka bir hatta tanımlamak isterken, paket sistem tarafından hatalı şekilde kendi hattıma yüklendi. İşlemi özellikle başka bir numara için seçmeme rağmen paket yanlış hatta tanımlandı ve bu durum aynı uygulamada ikinci kez başıma geliyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve hatalı yüklemenin iptali ile ücret iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemi benim yaptığımı söyleyerek paketi iptal edemeyeceklerini ve iade veremeyeceklerini belirtti, sadece Vodafone kanalı üzerinden şikayet oluşturmamı söylemekle yetindi.

Ben bu paketi kendi hattım için değil, başka bir hat için almak istemiştim ve sistemin bu şekilde tekrar eden şekilde yanlış hatta tanımlama yapması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı yüklenen paketin iptal edilmesini ve 960 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle Vodafone Yanımda uygulamasını kullanmak isteyenlere de dikkatli olmalarını, mümkünse bu tür işlemleri uygulama üzerinden yapmamalarını tavsiye ediyorum.