to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat İçin İş Bankası’ndan Yapılan 8.617,40 TL Ödemenin İadesi Talebi
17/03/2026 tarihinde Türkiye İş Bankası üzerinden Vodafone faturası ödemesi yaparken sehven bana ait olmayan bir hatta ödeme işlemi gerçekleştirdim. Aslında ödeme yapmak istediğim kendi numaram olmasına rağmen, yanlışlıkla farklı bir hat için 8.617,40 TL tutarında ödeme alınmıştır. İşleme ait banka kayıtlarımda yer alan işlem/referans numarası 17.03.2026/447/8888/8888 şeklindedir. İşlem İstanbul’da gerçekleştirilmiştir.
Yanlış hatta yapılan bu ödeme tamamen hataen gerçekleşmiş olup, bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontunu ve ayrıntılı açıklamayı 8 gün önce ilgili e-posta adresine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış hatta yapılan 8.617,40 TL tutarındaki ödemenin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belirttiğiniz bilgileri ilgili e-mail adresinize gönderdim, talebimin incelenerek yerine getirilmesini rica ediyorum.
Vodafone platformundan yanıt aldım, istenen belge ve bilgileri gönderdim, ancak o günden bu yana bir gelişme olmadı ve beni oyaladıklarını düşünüyorum.
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
