Sürekli Yüksek Fan Sesi Ve Çözülmeyen Sorun

13 Eylül’de Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden satın alıp 15 Eylül’de teslim aldığım toplama bilgisayarı ilk kurduğum andan beri kasadan gelen yüksek fan sesiyle kullanmak zorunda kalıyorum. Bilgisayar boşta dursa bile kasadan rahatsız edici derecede fan sesi geliyor ve bu durum ürünü aldığım ilk günden beri hiç düzelmedi.

Bu sorunla ilgili olarak Vatan Bilgisayar’a defalarca kez başvurdum. Son olarak tarafıma şubeye gelmem gerektiği söylendi ve ben de 130 bin lira ödediğim bilgisayarı alıp Pendik şubesine götürdüm. Ancak bilgisayarı oldukça gürültülü bir ortamda çalıştırıp sesi orada dinlediler ve bu ortamda sesin normal olduğunu düşündüklerini belirterek cihazda sorun olmadığını söylediler. Sessiz bir ortamda rahatlıkla fark edilen bu yüksek fan sesini, gürültülü bir ortamda “normal” olarak değerlendirmeleri benim açımdan hem ciddiyetsiz hem de benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veren bir yaklaşım oldu.

Ayrıca aynı şikayeti resmi mail adreslerine ilettiğimde bilgisayarı kargo ile servise göndermemi istediler. Toplama bir bilgisayarın bu şekilde kargocuların insafına bırakılmasını hem teknik olarak riskli hem de son derece mantıksız bulduğumu, bu yüzden bu seçeneğin benim için mümkün olmadığını özellikle belirttim.

Ben kendi sorumluluğumu yerine getirip ürünü bir kez şubeye götürmeme rağmen sorun çözülmedi. Bu aşamadan sonra Vatan Bilgisayar’ın da kendi sorumluluğunu yerine getirip evime bir servis elemanı yönlendirerek bilgisayarı sessiz bir ortamda yerinde incelemesini ve gerekli teknik müdahaleleri yapmasını bekliyorum. Fatura numaram PND2026000022189’dur. Ürünün evimde uzman bir servis elemanı tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa fan veya ilgili parçaların değiştirilmesini, sorun giderilemiyorsa da bilgisayarımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.