to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Cihaz Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone redbox ev interneti başvurumu dün Vodafone mobil müşteri temsilcisi üzerinden yaptım. Görüşme sırasında cihazı herhangi bir Vodafone mağazasından teslim alabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine iki farklı mağazaya gittim ancak her iki mağaza da bu işlemi yapmadıklarını, cihaz veremediklerini belirtti.
Mağazalardan sonuç alamayınca tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve bir görüşmede yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Görüşme sonunda ise bu kez cihazın 3 gün içinde adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Hem yanlış yönlendirme hem de mağazalarda ve telefon görüşmelerinde harcadığım zaman nedeniyle toplamda 2 gündür mağdur ediliyorum ve sürecim gereksiz yere uzatıldı.
Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, redbox başvuru ve kurulum sürecimin hızlandırılmasını, ayrıca bu mağduriyet için özür ve uygun görülürse indirim veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
