Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İptal Hakkı Reddi Ve 900 TL Fatura İadesi

Vodafone hattımın fatura paketiyle ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 50 gün önce, 6 Haziran tarihinde beni özel bir numaradan aradılar. Mevcut paketimin taahhüt süresinin biteceğini söyleyip bana yeni bir paket sundular. Bu görüşmede, önerilen paketi 30 gün içinde dilediğim zaman iptal edebileceğim ve başka bir tarifeye geçebileceğim özellikle belirtildi.

Ancak aynı gün içinde paketi iptal etmek ve beni arayan numarayla tekrar görüşmek istediğimde aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir iptal hakkımın olmadığı, bana verilen bilginin yanlış olduğu söylendi ve talebim reddedildi. Şu an faturam yaklaşık 900 TL gelmektedir ve yaptığım şikayet başvurularına rağmen herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.

Vodafone’un yaptığı bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5466****28 numaralı hattıma tanımlanan bu paketten kaynaklanan haksız ücretlerin iade edilmesini ve oluşturduğum şikayetlerin incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.