to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, hattım için herhangi bir cayma bedeli olmadığını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlem yaptığım hâlde, kısa süre sonra hattıma SMS ile 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım.
Hem verilen bilginin yanlış olması hem de haberim ve onayım olmadan bu şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. İletişim numaram 0546*****95 02’dir.
Müşteri hizmetlerinden aldığım “cayma bedeli yoktur” bilgisinin incelenmesini, tarafıma çıkarılan 2.800 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
