Garanti Sözüne Aykırı Haksız Kargo Ve Arıza Tespit Ücreti Talebi

Redmi Note 14 Pro cihazımı 3 Haziran tarihinde garanti servisi olduğunu düşünerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Müşteri temsilcisi bana özellikle Redmi garanti servisine yönlendirildiğimi, verilen kargo koduyla cihazı ücretsiz şekilde gönderebileceğimi söyledi. Telefonda İstanbul’dan neden Bursa’ya gönderildiğini sorduğumda da bana, yoğunluğa göre sistemin otomatik olarak servis yerini belirlediği bilgisi verildi.

Cihaz servise ulaştıktan sonra hiçbir onarım yapılmamasına rağmen, onayım dışında 1.940,66 TL kargo ve arıza tespit ücreti talep edildi. Bu ücret, cihaz tamir edilmeden ve ben bu işlemleri onaylamamışken yansıtıldı. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için cihazım şu anda resmen rehin tutuluyor ve kargoyu da bu sebeple teslim almadım.

Herhangi bir tamir işlemi yapılmamış bir cihaz için bu kadar yüksek bir kargo/arıza tespit bedeli istenmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum. Cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve benden talep edilen 1.940,66 TL’lik haksız kargo ve arıza tespit ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.