to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı başka operatöre taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmadığı açıkça söylendiği için hattımı bu bilgiye güvenerek taşıdım.
Ancak bugün hattıma yaklaşık 2.950 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Ben hattımı taşırken canlı destek üzerinden özellikle cayma bedeli konusunu teyit etmeme rağmen şimdi böyle bir ücretle karşılaşmam mağduriyete yol açmıştır.
542 *** ** 93 numaralı hattıma ait, Ekim 2025 tarihli Vodafone Yanımda uygulamasındaki canlı destek yazışmalarımın incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin o gün bana verdiği bilgiye göre işlem yapılmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
15.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelini kontrol ettiğimde 300-350 TL arası bir tutar görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini başlattım. Ancak hattım 19.11.2025 tarihi...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 09.11.2025 tarihinde Vodafone Mobil uygulaması üzerinden canlı destek birimiyle tarife değişikliği hakkında görüştüm. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife önerildi ve cayma bedeli olmadan geçiş yapılacağı belirtildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda yeni tar...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Yorumlar