to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Haziran ayında başka bir operatöre geçiş yaptım.
Bu geçişin ardından tarafıma yaklaşık 1.400 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. 2 Temmuz’da Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu tutarın cayma bedeli olduğu, tarifemin Kasım ayında sona erdiği bilgisi verildi. Ancak Mayıs ayında yapılan ilk görüşmede bu bilgi kesinlikle paylaşılmamıştı. Görüşmem sırasında kayıtların incelenmesi için talep oluşturulduğu söylendi, faturamı ödemeyeceğimi belirttiğimde müşteri temsilcisi de bunu onayladı ve en geç 15 Ağustos’a kadar tarafıma dönüş yapılacağını ifade etti.
Ancak belirtilen tarihe kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün gerçekleştirdiğim görüşmede ise böyle bir kayıt oluşturulmadığı, kapalı hat üzerinden böyle bir talep açılmasının mümkün olmadığı ve yalnızca e-posta yoluyla başvuru yapabileceğim belirtildi.
Bir değil, iki kez hatalı bilgilendirme yapılarak mağdur edildiğim için; müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini, haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Yorumlar