Vodafone Yanımda tobi müşteri hizmetleri

Yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sürekli karşıma sadece tobi çıkıyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu anlatmam, şikayet kaydı oluşt...

Balıkesir’de kullandığım faturalı Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından otomatik ödeme talimatını kontrol etmek istedim. Uygulamada bana ait olmayan ve hiçbir ilişkim bulunmayan Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı göründüğünü fark ettim. Yapı Kredi’de adıma açılmış he...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde indirimli paket seçeneğiyle iki adet kulaklık satın aldım. 28.12.2025 tarihinde kontrol ettiğimde sistemde üç adet kulaklık aldığım göründüğünü fark ettim. Yanımda uygulamasından üçüncü kulaklığı iptal etmek istediğimde “Sorry… there was an ...

Vodafone GSM hattıma yaklaşık 2 aydır 39,50 TL tutarında bir fatura yansıtılmış görünüyor ancak hiçbir şekilde bu faturanın detaylarına erişemiyorum. Yurt dışında olduğum için Vodafone Yanımda uygulamasını kullanamıyorum, uygulama açılmıyor ve fatura kalemlerini göremiyorum. Dijital asistan Tobi üze...

Vodafone’un hem annemin üzerine olan mobil hattı hem de ev internetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Mayıs ayından beri mobil hatta, son 2 aydır da ev internetinde sürekli olarak beklenmedik ek ücretler, yanlış faturalandırma ve taahhüt dışında ücretlendirme gibi problemlerle karşıl...

11.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden istemediğim bir siparişi yanlışlıkla onayladım. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sayfa sürekli hata verdi ve iptal edemedim. Bunun üzerine, 19 TL vıp müşteri hizmetleri ücreti ödeyerek temsilciye ulaştım ve siparişin iptali...

2 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Youtube.com Premium paketi satın aldım. Hattımın son 4 hanesi 3349’dur. Redmi 12 model cihazımda, paketi satın almama rağmen Youtube.com’da hâlâ reklam izlemeye devam ediyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, çıkış yapıp yeniden giriş ya...

08.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Flex uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım andan itibaren: - Face ID çalışmıyor, - Ekranı tam oturmamış ve yerinden çıkıyor, - Aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyor v...

Yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda internet haklarımı ve paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum. "Kalan kullanımlarınızı şu anda görüntüleyemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz." uyarısı alıyorum ve bu nedenle GB kazanımlarımı ve harcamalarımı göremiyor, interneti sağlık...

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 03:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattımı geçici olarak açtırmak için Tobi’ye bağlanmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 1 saatten fazla süre boyunca denememe rağmen Tobi’ye bağlanamadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyl...

Vodafone'dan şikayetçiyim. Yapılan, bile isteye bir kötülük olduğunu düşündüğüm bir işlem nedeniyle, Vodafone Yanımda uygulamasından, Tobi ve müşteri hizmetleri tarafından yanlış bir işlem sonucu hattım kapatıldı. '48 saat içinde aranacaksınız' mesajı almama rağmen, 10 dakika içerisinde hattım iptal...

Vodafone Tobi müşteri hizmetleri bilgisizliği Ben, Gülsen Ketenoğlu, Vodafone Yanımda uygulamasına TL yükledim. Numara taşırken seçtiğim 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS tarifesine geçiş yapmadığı için kartıma iadesini istiyorum ki kartımdan paket yüklemesini yapabileyim. 28.06.2025 tarihinde V...

Vodafone faturasız hattımı faturalıya taşımak istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğimde karşıma Tobi adında bir bot çıkıyor, o da hiçbir işe yaramıyor. Size nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. Sormak istediğim bazı konular var, ancak arayamıyor ve hiçbir şekilde derdimi anlatamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmem gerekiyor. Canlı destek diye koyduğunuz sanal robotunuz olup hiçbir şey anlamayan tobi ile karşılaşıyoruz. Kardeşim ben canlı biri işe görüşmek istiyorum. Koymuşsun oraya robotu sistemin beş kuruş etmiyor temsilciye bağlayamıyor nasıl bağlanacağız çok merak e...

Vodafone'a numaramı taşıyalı 1.5 ay oldu. Geçen hafta ''eksik evrak'' sebebiyle hattımı kullanıma kapattılar ve en yakın Vodafone mağazasına gidip bu durumu çözmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittim,24 saat içinde hattımın açılacağı söylendi. Açılmadı. 30 saat sonra Vodafone müşteri hizmetlerini ar...

Vodafone müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi, doğru bilgi ve seçenekler sunmuyor. Sadece Tobi üzerinden bilgi veriliyor, ancak canlı destek hattı devreye girmiyor. Mağduriyet ve bilgi eksikliği yaşıyoruz. Şikayet ve isteklerimizi kabul etmiyorlar.