to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’dan Ayıplı Elektrik Süpürgesi Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi
Carrefour SA online siteden elektrik süpürgesi satın aldım. Siparişim dün gece tarafıma teslim edildi, bu sabah ürünü kontrol edip denediğimde elektrik süpürgesinin arızalı ve ayıplı olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bu ürünün elektrik süpürgesi gibi değil de matkap gibi yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkararak çalışması beni mağdur etti. Bu ürünün aynısından daha önce 4 kez satın aldım ve çalışma performansının nasıl olması gerektiğini çok iyi biliyorum, şu an teslim edilen ürün kesinlikle onlar gibi çalışmıyor.
Kesinlikle ayıplı bir ürün sattıklarını düşünüyorum. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılan görüşmede sorunla ilgilenilmediğini, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini ve bu süreçte art niyetli bir yaklaşım sergilendiğini hissettim. Ayıplı ürün satışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Carrefour SA’nın bu süreci daha fazla uzatmadan, ayıplı ürünü geri alıp iade sürecimi hızlıca sonuçlandırmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm bulmak yerine ayıplı ürün satmanızın doğru olduğunu savunmanız mağduriyete sırtınızı dönmeniz kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunuzun göstergesi. Yazık çok yazık Müşteri memnuniyetsizliğini bu kadar umursamadan çözümünüzü ben sizi anlıyorum kusura bakmayın demek eminim personeliniz içinde utanç kaynağıdır. Başarılarınızın devamına teşekkürler Carrefour SA
