to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Flex uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım andan itibaren:
- Face ID çalışmıyor,
- Ekranı tam oturmamış ve yerinden çıkıyor,
- Aşırı ısınıyor.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyor ve daha büyük arızalar çıkmasından endişe ediyorum.
Süreç boyunca Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli yanlış bilgiler verildi, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Yanımda uygulamasındaki iade butonu çalışmıyor, tobi üzerinden işlem yapmak istediğimde ise 21.500 TL gibi haksız bir ücret çıkarılıyor.
Ayrıca müşteri hizmetleri bana geçici telefon temin edileceğini söyledi, fakat bu konuda da dönüş yapılmadı. Sonrasında farklı bir temsilci, bu hizmetten yararlanamayacağımı belirtti. Yani sürekli çelişkili bilgilerle oyalandım.
Üstelik Vodafone Memnuniyet Merkezi, Şikayetvar üzerinde sorunum çözülmüş gibi yanıltıcı paylaşımlar yapıyor. Gerçekte ise müşteri hizmetleri yalnızca beni arayıp aynı şeyleri tekrar ediyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor.
Cihaz için 2.500 TL peşinat ödedim ve 1 haftadır mağdurum. Üstelik ürünün 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen sorunlarım çözülmedi.
Vodafone’dan beklentim:
- Cihazın sorunsuz bir yenisiyle derhal değiştirilmesi veya
- Ücret iadesinin acilen yapılmasıdır.
Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi konusunda net, doğru ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım ve cihazı bugün teslim aldım. Ancak cihazı açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Oysa ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti; buna rağmen kusurlu cihaz gönderildi. M...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım gün açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” denmesine rağmen kusurlu cihaz gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaln...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş olarak satılan iPhone 11 cihazını bugün teslim aldım. Cihazı ilk açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen cihazda böyle bir sorun olması büyük hayal kır...
29.07.2025 tarihinde Vodafone’dan aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazımı arızası nedeniyle servise gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 16-17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda ise sadece “işlem devam etmekte” şeklinde bir yanıt alıyorum. Bu kad...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak yenilenmiş iPhone 11 aldım. Cihazı dün teslim aldım ancak Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü alırken “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti fakat teslim aldığımda sensörün bozuk olduğunu gördüm ve bu durum beni çok mağdur ett...
Yorumlar