to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil İşleminde 850 TL'lik Para Kaybı Ve Çözüm Talebi
24 Şubat saat 23.56'da Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden sanal POS işlemiyle başka bir hesaba 850 TL tutarında para aktardım. Tutar, işlem yaptığım hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen karşı tarafta hiçbir şekilde görünmedi ve para hiçbir yere ulaşmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine bankanızla müşteri hizmetleri kanalıyla iletişime geçtim; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve gereği yapılmadı. Hem paramın ortada kalması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi anlamda endişe duyuyorum.
İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini, 850 TL'lik tutarın akıbetinin tespit edilerek hesabıma iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Şubat saat 23.56'da Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden sanal pos işlemiyle başka bir hesaba 850 TL tutarında para aktardım. Tutar, işlem yaptığım hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen karşı tarafta hiçbir şekilde görünmedi ve para hiçbir yere ulaşmadı.
Bu durum üzerine bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve gerekli inceleme yapılarak sonuçlandırılmadı. Uzun süredir bu sorun devam ediyor ve paramın ortada kalması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve endişe yaşıyorum. İşlem Kars ilinden gerçekleştirilmiştir.
İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini, 850 TL'lik tutarın akıbetinin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
