Omron Ateş Ölçer Arızası İçin 40 Gün Bekleme Ve Hızlı Değişim Talebi

31 Ocak tarihinde Sultangazi Sultan Town AVM içerisindeki E-bebek mağazasından Omron marka kulaktan ateş ölçer satın aldım. Ürünü aldığım gün arızalı olduğunu fark ettik. 7 Şubat tarihinde ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde servise gönderileceği tarafıma bildirildi.

Aradan 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün ancak 17 gün sonra servise gönderileceğinin söylenmesiyle, toplam bekleme süresinin neredeyse 40 günü bulacağı ortaya çıktı. Çocuğum hasta olduğu için ateş ölçere en çok ihtiyaç duyduğum dönemde mağdur edildim. Basit bir ateş ölçerin tamiri veya değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum.

Ürünü 1295,28 TL bedelle satın aldım ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünler için tanınan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Arızalı çıkan bu ürün için tamir sürecini beklemek istemiyor, seçimlik hakkımı ürünün yenisi ile birebir değiştirilmesi yönünde kullanıyorum.

Ürünümün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlem takip numaram 40379741 olup, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.