to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında İnternet Haklarımı Göremiyorum, Destek Alamıyorum
Yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda internet haklarımı ve paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum. "Kalan kullanımlarınızı şu anda görüntüleyemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz." uyarısı alıyorum ve bu nedenle GB kazanımlarımı ve harcamalarımı göremiyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uyumlu 15GB tarifesini kullanıyorum. Sorunu müşteri ilişkilerine ilettim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve müşteri hizmetleri tarafından güncelleme yapıldı ancak sorun devam ediyor. Her girişimde aynı problemle karşılaşıyorum.
Kullanım haklarımı göremediğim için internetimi yönetemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; ayda sadece iki kere görüşme hakkım olduğu ve robot Tobi ile sorunumu çözemediğim için destek alamıyorum. Birçok Vodafone kullanıcısında da aynı sorunun yaşandığını gördüm.
Vodafone’dan beklentim, bu sorunun en kısa sürede giderilmesi ve müşteri temsilcileriyle sağlıklı bir iletişim kurulabilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
