Taahhüt Sonrası Beklenmeyen Fatura Ve İade Sorunu

Teknosanet aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi ve taahhüt sonrası 800 küsur TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Buna istinaden aboneliğimi iptal ettirdim. Aboneliğin iptal edilebilmesi için modemi göndermemi istediler, modemi gönderdim ve aboneliğimi iptal ettiler.

Daha sonra yeni teklif ile beni aradılar ve aboneliği tekrar başlattım fakat modemimi tekrar yollamadılar. Yaklaşık 1 ay boyunca interneti hiç kullanmadığım halde ücretlendirme yaptılar.

Yaklaşık 1,5 aydır arıyorum, ortada ne bir modem var ne de aboneliğimi sonlandırıyorlar ne de kullanmadığım hizmet için ödediğim faturanın iadesini yapıyorlar. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm üretmediği gibi, çözüme gidecek yolu da önermiyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çok mağdur oldum ve bu hizmeti kimseye önermiyorum.