Etiket Zararları Nedeniyle Perdelerimin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Çözüm Talebi

Antalya’da ikamet ediyorum ve geçtiğimiz aylarda evimin bütün perdelerini ve stor perdelerimi e Halı / Hakiş Halı isimli firmaya yıkatmak üzere teslim ettim (firma adının doğruluğundan emin değilim). Kaydımı e-halı servisi uygulaması üzerinden yaptım. Anlaşmalı firma beni geri arayarak iletişim kurdu. Ürünlerimi Aralık ayında teslim aldım. Teslimat sonrası perdelerimi incelediğimde, perde ve storların üzerine zımbalanan etiketler yüzünden ciddi şekilde zarar gördüklerini fark ettim.

Etiketleri sökmek zorunda kaldığımda, stor perdelerimin üzerinde kalıcı delikler oluştu ve tamamı estetik olarak kullanılmaz hale geldi. Bu durum tamamen firmanın tercih ettiği etiketleme yönteminden kaynaklandı. Oysa bu etiketler bant ile yapıştırılabilir ya da zarar vermeyecek şekilde iple entegre edilebilirdi.

Ben bu mağduriyetimi firmaya ilettiğimde, bana sistemlerinin bu şekilde işlediğini, uygulamayı değiştiremeyeceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne bir özür, ne de zararı telafi etmeye yönelik bir yaklaşım gösterilmedi. Halı ve perdeler için başta 1000 TL üzeri bir ödeme yaptım, daha sonra sisteme bir halı türünü yanlış girdiğim gerekçesiyle ek ücret talep edildi ve ayrıca perde yıkama ücretlerini de ayrı ödedim. Buna rağmen mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Ben hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse yaptığım ödemenin iade edilmesini ya da zararımın bir şekilde telafi edilmesini, hem de firmanın bu zarar verici etiketleme sistemini değiştirmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.