to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Reklam Fiyatı İle Gerçek Satın Alma Fiyatı Arasındaki Fark
Vodafone Yanımda uygulamasında reklamı yapılan bir paketi belirtilen fiyattan alamadığım için bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada 30 GB internet paketini 420 TL olarak gördüğüm halde, paketi satın almak istediğimde sistem bu paketi 560 TL olarak fiyatlandırıyor.
Yaklaşık 4 gündür aynı durumla karşılaşıyorum ve fiyat hala 560 TL olarak çıkıyor. Hattım 0531 *** ** 33 numaralı Vodafone mobil hat üzerine kayıtlıdır. Uygulamada gördüğüm fiyat ile satın alma ekranında çıkan fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, kendi ekranlarında da 30 GB paketini 560 TL olarak gördüklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak kullanıcı olarak ben, kendi uygulamanızda gördüğüm 420 TL’lik fiyatlandırmaya güvenerek işlem yapmak istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen 30 GB paketinin, reklamda ve uygulama ekranında gördüğüm 420 TL fiyatı üzerinden hattıma tanımlanmasını ve bu fiyat farkına yol açan durumun açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstediğim tarife olmadı ama alternatif tarifeler sunuldu anlaştık Buket hanıma teşekkürler.
