to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayına Özel 30 GB Kampanyasında Fiyat Ayrışması Ve Şeffaflık Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasında “Mart ayına özel 30 GB” kampanyası için, uygulamanın hikaye kısmında Mart ayı sonuna kadar 400 TL olarak gösterilen paketi almak isterken, tarifeler bölümüne girdiğimde aynı paketin bir anda 485 TL olarak göründüğünü fark ettim. Dün 400 TL olarak görünen kampanyanın, Mart ayı bitmeden ve “Mart ayına özel” ibaresi devam ederken 485 TL’ye çıkmış olması beni mağdur hissettirdi.
Bu paketi henüz satın almadan önce fiyatın bu şekilde artması ve uygulamanın farklı bölümlerinde farklı tutarların yer alması güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Mart ayı boyunca 400 TL olarak belirtilen kampanyanın, belirtilen süre dolmadan aynı şekilde 400 TL olarak sunulmasını ve aradaki farkın gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki fiyat ve kampanya bilgilerinin tutarlı, şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini, ben ve benim gibi bu kampanyadan yararlanmak isteyen müşterilerin hak kaybı yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
