to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da Yanıltıcı Fiyat Reklamı Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında “mayıs ayına özel dev fırsat” olarak 30 GB internetli faturalı teklif 420 TL olarak reklam ve kampanya şeklinde gösteriliyor. Ancak kampanyaya tıklayıp detayına girdiğimde ücret 560 TL olarak çıkıyor. Yaklaşık bir haftadır tarifeyi 420 TL olarak görüyorum, bugün de aynı şekilde 420 TL yazmasına rağmen geçiş yapmak istediğimde 560 TL talep ediliyor.
Kampanyanın bir gün 420 TL, başka bir gün 560 TL olması ve buna rağmen hâlâ 420 TL olarak reklamda gösterilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkça anlatmama rağmen kampanya fiyatının 560 TL olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasında günlerdir 420 TL olarak gösterilen bu faturalı tekliften, ek bir şart öne sürülmeden 420 TL fiyatıyla yararlanmak istiyorum. Ayrıca uygulamadaki kampanya ve fiyat bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafım aranarak Yanımda'yı güncelleyeceklerini 1 dakika sonra tekrar bakmam söylendi i. Ayrıca yanımda uygulamasını güncellemem istendi. Güncellememe rağmen 3 gündür 30 GB tarife 420 lira göstermeye devam ediyor. Tarifeyi incele dediğimde 560 lira sunuluyor. Devamında arayan 2. Bir müşteri temsilcisi yanlış anlaşılma olduğunu bu sebeple özür dilediklerini ve 15 GB internet hediye ettiklerini iletti. Adres bilgimin bulunmadığını bu sebeple tarife sunamadığını belirtti. Vodafone bayisine giderek adres bilgisi ekletmem gerektiği söylendi. 26.05.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Adamlar gülerek müşteri hizmetlerinin kendilerinden daha detaylı gördüğünü, adres bilgisi güncelleme diye bir şey olmadığını, fazla bilgisi olmayan bir müşteri temsilcisinin başından savmak için beni bayiye yönlendirdiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ve çözüm sunamaması yüzünden zaman ve yol ücreti olarak zarara uğratıldım. Ve halen 420 liralık mayıs ayına özel tarife yanımda uygulamasında gözükmesine rağmen geçilememektedir. En kısa sürede başka operatöre geçmek ümidiyle. Faturalıdan faturasıza geçmeme de sizler sebep oldunuz.
Şikayetvar da benzer konuyla ilgili başka şikayetlerde mevcut durumda. Demek ki sisteminiz hatalı. Ayrıca başkalarına aynı tarife 375 liraya çıkıyor. Bana 420 liraya çıkmasına rağmen geçecek iken o bile gerçekleştirilemiyor. Vodafone pişmanlıktır.
Vodafone Yanımda uygulamasında 420 TL olarak gösterilen 30 GB kampanyasını almak istedim, ancak her denememde 560 TL talep edildi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurdum, çözüm sunulmadı ve sadece e‑posta ile talep etmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak yüksek tarifeye geçmek zorunda kaldım ve bu durumdan memnun değilim.
Aynı problem bende de var müşteri hizmetleri problemi çözmedi.