to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliği Kullanamama Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’un yeni tarifesine geçtikten sonra bana iki ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği tanımlandı. Bu iki aylık ücretsiz dönem bittikten sonra üyeliğimi ücretli olarak devam ettirip avantajlardan yararlanmak istedim. Üyelik ücreti her ay hattımdan kesilmesine rağmen Yanımda Premium üyeliğimi kullanamıyor, uygulama üzerinden giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır her ay 100 TL ücret ödememe rağmen hizmete erişemiyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde düzeltilmedi. Üyeliğimin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen ücretlerin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmıyor, müşteri temsilcileri adeta başlarından savar gibi yaklaşıyor.
Batman’da kullandığım Vodafone hattım üzerinden kestiğiniz Yanımda Premium ücretlerinin tamamının iadesini ve bu hatalı sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
