OGX Şampuanının Bozulmuş Kıvamı Ve Migros Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Migros online Mion mağazasından 19.06.2026 tarihinde OGX Bond Protein Repair Shampoo with 2% Protein + Lipid Complex (385 ml) adlı ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesinde kontrol ettiğimde, şampuanın normal akışkan şampuan kıvamında olmadığını, içerisinde saç kremine benzer yoğun, topaklanmış ve bozulmuş bir yapı bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanmayı güvenli bulmadım.

Konuyla ilgili Migros Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün üreticisi olmadıkları, bu nedenle OGX ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma bildirildi. OGX markasına duyduğum güven nedeniyle satın aldığım bu ürünün bu şekilde bozulmuş bir kıvamda çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ilgili parti numarası üzerinden detaylı kalite incelemesinin yapılmasını ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fişi ve mevcut fotoğrafları incelemeniz için paylaşmaya hazırım, gerek görülmesi halinde ürünün parti (lot) numarasını da iletebilirim.

Tüketici olarak başvuruma ilişkin makul süre içerisinde tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.