Philips Smart TV’de YouTube Uygulaması Sürekli Siyah Ekran Veriyor

Philips 55pus7805 Ambilight Smart TV’yi 2021 yılında Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. 2026 yılının Temmuz ayı itibarıyla televizyonda Youtube.com uygulamasına kesinlikle giremiyorum, uygulama açılmaya çalışıyor ancak ekranda sadece siyah görüntü kalıyor ve hiçbir hata uyarısı çıkmıyor. Smart TV özelliğini özellikle Youtube.com için kullandığımdan bu durum oldukça sinir bozucu hale geldi.

Philips müşteri hizmetlerini aradığımda bana internet belleğini silmem gerektiği söylendi, tarif edilen adımları uyguladım ve o an için sorun düzeldi. Ancak ertesi gün aynı problem tekrar ortaya çıktı. Aynı işlemleri tekrar denedim, televizyonu fişten çekip bekledim, yeniden kurulum yaptım ama artık hiçbir şekilde sonuç alamıyorum ve Youtube.com açılmıyor. Sorunun tamamen yazılımsal ve kullanıcıdan kaynaklanmayan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Televizyonun garantisi bitmiş durumda olduğu için servis çağırmam halinde ücret talep edilmesinden endişe ediyorum, çünkü bu kronik ve yazılım ile ilgili bir sorun gibi görünüyor. Philips’in bu mağduriyetimi dikkate alarak, Youtube.com uygulamasının yeniden sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir yazılım güncellemesi yapılmasını veya uzaktan/yerinde teknik destekle ücretsiz şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.