to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik İddiası Gerçekleşmedi
Vodafone faturalı hattımın tarife yenilemesini bugün gerçekleştirdikten sonra, hattıma Vodafone Yanımda Premium için 2 ay ücretsiz üyelik kazandığıma dair bir SMS aldım. Mesaj içindeki bağlantıya tıkladığımda ise sistemde herhangi bir hediye üyelik ya da aktif kampanya görünmüyor.
Vodafone Yanımda uygulaması içinde yönlendirildiğim ekranda Yanımda Premium üyeliği için 99,90 TL tutarında ödeme isteniyor. Yani SMS ile “hediye” olarak bildirilen bu üyelik, bana ücretli olarak sunuluyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, hediyemin sistemde aktif göründüğünü söylüyor ancak ben uygulamada ve ilgili ekranda bu üyeliği hiçbir şekilde ücretsiz ve tanımlı olarak göremiyorum.
Son bir ay içinde yaşadığım bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, sonu 6572 ile biten hattıma tanımlandığı söylenen Yanımda Premium hediye üyeliğimin gerçekten ücretsiz şekilde ve eksiksiz olarak aktif edilmesini, 2 aylık ücretsiz kullanım hakkımın hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
