to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yanımda Premium Üyeliğinde Ödeme İstemi
Vodafone tarafından tarafıma “Tebrikler! Vodafone’un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde bir SMS gönderildi. SMS’in içindeki hediye üyelik bağlantısına tıkladığımda ise ücretsiz olarak başlaması gereken bu üyelik için benden kart bilgisi ve ödeme talep ediliyor.
Gönderilen SMS’te açıkça 2 ay geçerli hediye üyelik kazandığım belirtilmesine rağmen, uygulama içinde Yanımda Premium ekranında ödeme yöntemi seçmem isteniyor ve 99,90 TL tutarında ücret gösteriliyor. Hediye olarak kazandığım bir kampanya için neden kart ve ödeme istendiğini anlamıyorum.
Kazandığım 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin, herhangi bir ödeme talep edilmeden ve faturama da ücret yansıtılmadan hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
