Yanıltıcı Telefon Onayıyla Alınan 12 Aylık Tam Koruma Paketi Ve 2.300 TL Cayma Bedeli

Vodafone faturalı hattım üzerinden Media Markt mağazasından Samsung s25 fe model bir cihaz aldım. Cihazı alırken faturama ek ödeme ile cihaz kampanyasından yararlandım. İşlemden yaklaşık 4 gün sonra, 30.12.2025 tarihinde Vodafone hattımdan arandım ve görüşme sırasında karşı tarafın sesi tam anlaşılmadığı için ne söylendiğini net biçimde duyamadan onay vermiş bulundum.

Ben bu onayın en fazla 1 aylık bir ödeme ile ilgili olduğunu sanıyorken bunun 12 ay boyunca ödenecek bir “tam koruma paketi” olduğunu öğrendim. Bunu bilseydim asla onay vermezdim. Yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bu sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.300 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben emekliyim, telefonu alabilmek için parasını biriktirirken zaten çok zorlandım, bunun üzerine bir de uzun süreli kasko ödemek ve üstüne ceza ödemek istemiyorum. Hattımın son 4 hanesi 2686

Görüşme sırasında bana detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmadan onay alındığını, bilgilendirmenin eksik ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle “tam koruma paketi” nin, herhangi bir ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptalin tarafıma açıkça yazılı veya SMS ile bildirilmesini talep ediyorum.