to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2025 tarihinde saat 11:31'de, 0542**42 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan müşteri temsilcisi, Vodafone'dan 10 gün önce satın aldığım telefona istinaden ücretsiz Tam Koruma Paketi tanımlandığını, bunu yaptırırsam 1 sene boyunca ücretsiz kasko paketinden faydalanacağımı belirtti. Özellikle tarafıma ücret yansımayacak, yani tamamen ücretsiz mi diye sorduğumda, evet tamamen ücretsiz cevabını aldım. Eğer ücretsiz ise kabul ediyorum dedim ve işlemi gerçekleştirdiler. Ancak bir süre sonra, emin olmak için güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde, tarafıma 290 TL kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bilgi almak için tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ücretsiz olmadığını, 12 ay boyunca benden aylık 290 TL çekileceğini ve eğer iptal ettirirsem de 3.100 TL cayma bedeli yansıtacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisine, tamamen ücretsiz olacağını söylediğini belirttiğimde, "Arkadaş yanlış bilgi vermiş" diyerek konuyu geçiştirdiler. İkinci kez aradığımda ise yardımcı olacaklarını ve iptal edeceklerini belirttiler. Ancak hâlâ bir iptal işlemi gerçekleşmedi.
Ben 5 Ocak 2025'te Vodafone bayisinden fatura üzerine bir telefon aldım. 7 Ocak 2025, yani bugün saat 14.30 sularında Vodafone müşteri hizmetleri beni...
31 Aralık 2024 tarihinde Vodafone üzerinden faturalı hattımın üzerine telefon aldım. 2 Ocak 2025 günü Vodafone beni aradı. Müşteri temsilcisi, bana kasko yapacağını söylemeden önce yararlanabileceğim şeylerden bahsetti ve daha sonrasında 'Telefonunuza kod gönderdim, alabilir miyim?' diyerek hattımın...
Vodafone Tam Korumalı hizmeti kapsamında, 05.06.2024 tarihinde beni arayarak yeni aldığım cihaza ücretsiz bir şekilde kasko yapmak istediklerini belirttiler. Ücret belirtmeden ücretsiz bir şekilde kasko yaptırmak istediler. Sonradan faturama yansıyacağını anladığımda iptal etmek istedim. Vodafone'u ...
Bir cihaz satın aldım. Bu cihazı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri aradı ve cihazın koruma paketine dahil olduğunu, bu kampanya kapsamında üc...
Yorumlar