Ajet Bagaj Hasarı İçin Yıllarca Süren İhmal Ve Kargo Sözünün İhlali

Ajet ile gerçekleştirdiğim 08 Ağustos tarihli uçuşum sonrasında bagaj teslim alanında bavulumun kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Aynı gün İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS Kayıp Eşya Ofisi’ne başvurdum ve adbvf15616 referans numaralı hasar dosyası açıldı. Yaklaşık bir yıldır bu dosya üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum.

TGS’nin resmi WhatsApp hattı üzerinden bana yeni bavulun adresime kargolanacağı yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak daha sonra bu taahhüde rağmen benden 6 yıl önce satın aldığım bavulun faturasını ibraz etmem istenmeye başlandı. Elimde bu kadar eski bir faturanın bulunmadığını belirtmeme rağmen, bu kez de “adrese gönderim yok, gelip havalimanından alın” denilerek süreç yokuşa sürüldü. İstanbul’da ikamet ettiğim ve farklı bir şehirdeki havalimanına gitme imkanım olmadığı halde bu dayatmalar nedeniyle mağduriyetim aylardır devam ediyor.

Elimde havalimanında düzenlenmiş adbvf15616 numaralı hasar raporu ve TGS’nin resmi WhatsApp hattından “adrese gönderim için linkten başvuru yapın” şeklindeki yazılı taahhüdün ekran görüntüleri bulunmaktadır ve bunları şikayetime ekliyorum. Buna rağmen ajet tarafının hem yıllar öncesine ait fatura ısrarı hem de adrese gönderim sözünü yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir.

Tüm bu nedenlerle, hasar gören bavulum için muadil bavul bedelinin IBAN hesabıma nakit olarak ödenmesini veya tarafıma önceden yazılı olarak taahhüt edildiği şekilde muadil bavulun kargo ile açık adresime gönderilmesini talep ediyorum.