to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Telefon Satışıyla Premium Üyelikte Aldatılma Ve İade Talebi
30 Haziran tarihinde Hepsiburada tarafından telefonla arandım. Müsait olup olmadığım teyit edildikten sonra Hepsiburada Premium üyeliği anlatılmaya başlandı. Premium’u düşünmediğimi özellikle belirttim, Hepsiburada’nın zaten diğer sitelere göre hesaplı olmadığını, bu yüzden üyelik istemediğimi söyledim.
Buna rağmen ısrarla ilk ayı 1 TL’ye denememi önerdiler. Görüşme sırasında seçtiğim kategoride indirimler olacağını, bu indirimlerden faydalanabileceğimi söylediler. Defalarca indirim olup olmayacağını özellikle sordum ve bana kesin olarak indirimler olacağı, avantaj sağlayacağı yönünde güven verildi. Bu beyanlara dayanarak, istemeyerek de olsa üyeliği kabul ettim.
Ancak üyelik aşamasında bu kez 1 TL kampanyasından yararlanamayacağım, normal fiyattan üyelik almam gerektiği söylendi. Buna rağmen görüşmedeki vaatlere güvendiğim için Premium’a normal fiyattan üye oldum. Fakat sonrasında hiçbir anlamlı indirim görmedim, ürünler çoğu zaman diğer sitelerden daha pahalı kaldı. Bazı ürünlerde hediye para olsa bile toplamda yine rakip sitelere göre daha pahalıya geliyor.
Telefonla satış sırasında verilen bilgilerle yaşadığım deneyim birbirini tutmuyor, bu durumun yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Premium üyelik ücretimin iadesini, tarafıma açık ve net bir özür açıklaması yapılmasını veya telefonda anlatılan kampanya/indirim şartlarının eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
