to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve 80 TL Fazla Fatura
Vodafone mobil hattım için dün telefonla arandım ve mevcut tarifemdeki haklarımın 20 TL farkla devam edeceği şeklinde yeni bir paket teklifi aldım. Görüşmede bana, sadece 20 TL fark ödeyerek aynı hakları kullanmaya devam edeceğim söylendi.
Bugün faturama baktığımda ise yeni paket ücretinin 420 TL olarak göründüğünü fark ettim, oysa eski tarifem 340 TL idi. Telefonda anlatılanla şu an yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark var ve görüşme sırasında beni yanıltıcı şekilde bilgilendirdiklerini düşünüyorum. Ayrıca “yeni tarifeniz için doğrulama kodunuz” şeklinde bir SMS gönderildi ve bu kodu mağaza danışmanına iletmem istendi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Telefonda bana söylenen 20 TL fark bilgisinin geçerli olmasını, faturama yansıtılan 420 TL’lik ücretin düzeltilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür
