to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Bildirilen 225 TL Tarife Ücreti Uygulamada 370 TL
Vodafone faturalı hattım için 06.07.2026 tarihinde tarafıma SMS ile, mevcut 20 GB’lik paketimin 225 TL olarak 12 ay boyunca kullanılabileceği ve bunun için uygulama üzerinden tarifemi yenilemem gerektiği yönünde bir bilgilendirme yapıldı. SMS içeriğinde tarife yenileme halinde 225 TL üzerinden devam edebileceğim açıkça belirtiliyordu.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarifemin güncel fiyatlandırmasının 370 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani SMS ile bildirilen 225 TL tutarı ile uygulamada görünen 370 TL arasında ciddi bir fark bulunuyor ve SMS’te vaat edilen fiyat uygulamada yer almıyor.
Vodafone’dan, SMS ile iletilen kampanya ve fiyat bilgisinin aynen uygulanmasını, 20 GB’lik tarifemin SMS’te belirtildiği şekilde 225 TL olarak tanımlanmasını ve bu konuda yaşanan tutarsızlığın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme sonucu daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hattın yasal sahibine ulaşmadınız
