to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Verilen 40+40 GB 450 TL Tarife Gerçekte 20 GB 470 TL Olarak Görüldü
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak 40+40 GB internet içeren ve aylık 450 TL olarak belirtilen faturalı tarifeye geçmem için teklif aldım ve bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim. Ancak sonrasında hattıma 40+40 GB ve 450 TL yerine 470 TL ücretli, 20 GB içeren farklı bir tarife tanımlandığını Vodafone uygulamasındaki “Tarifem ve Paketlerim” ekranında gördüm.
Telefonla bana söylenen tarife ile şu an hattımda aktif olan tarifenin içeriği ve ücreti birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ben bana vaat edilen 40+40 GB’lik ve aylık 450 TL olarak belirtilen tarifeye geçirilmek ve aradaki ücret/GB farkının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un telefonla verdiği teklif ile tanımlanan tarife arasındaki bu farkın incelenerek, hattıma söz verilen tarifenin tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ailen ulasınlar mağdur kaldım
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımla ilgili olarak yaklaşık 3 gün önce bir arama aldım ve bana 40+40 GB internet içeren bir paketin aylık 450 TL olduğu söylendi. Bu teklifi kabul edeceğimi düşünerek hattımı buna göre kullanmaya başladım. Daha sonra konuyu netleştirmek için Vodafone’u aradığımda, bana böyle bir tekliflerinin olmadığını, sistemde böyle bir kampanya görünmediğini söylediler. Şu an uygulamada hattımda “5Gye Hazır 20GB Tarifesi” ve daha yüksek bir ücret görünüyor, bana söylenen 40+40 GB 450 TL paket ise yok sayılıyor. Bu yanlış bilgilendirme sebebiyle şu anda fazladan ücret ödüyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bana telefonda söylenen 40+40 GB aylık 450 TL teklifinin hattıma aynı şartlarla acilen tanımlanmasını ve gerek varsa faturamda oluşan farkların hemen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, onayım olmadan bu tarife devam ettirilmesin ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasın istiyorum.
